邮储银行北京分行筑牢反诈防地 看护银发集体“钱袋子”

  近年来，电信网络欺诈手法持续花样翻新，严重威胁着首都人民群众的产业安全。在人民银行北京市分行、北京金融监管局、北京市“131”机制办的尽心辅导下，邮储银行北京分行持续深化冲击办理电信网络欺诈作业，通过强化警银联动、提高网点反诈才能、立异宣扬方法等行动，成功阻拦多起电信欺诈案子，为晚年客户挽回经济损失超百万元，用实际行动筑起看护大众“钱袋子”的金融长城。

  3月某作业日上午，丰台区菜户营支行柜员在为养老金客户张女士处理转账时，敏锐发现客户电子设备屏幕反常闪耀，多个可疑网页快速切换。当得知对方自称 “渠道客服”并索要验证码时，柜员灵敏反响并处置，通过暗码重置、限额调整等操作，成功阻拦6700元资金。在承认客户账户资金安全后，柜员耐心肠向客户解说事情的严重性以及欺诈分子的惯用手法，并主张客户当即报警。随后，柜员伴随客户前往属地派出所报案，并帮忙完结相关手续。网点作业人员的高效处置，赢得了属地公安和客户的高度认可。

  2月20日，朝阳区直属支行柜员为客户处理事务，在交流中发现客户的谈天群内容存在疑似刷单信息，通过进一步关心的问询，客户逐步放松下来，向柜员和主管展现“重视大众号返利”的谈天记录，主管注意到对话框里搀杂的诱导性话术，“您这遇到的是典型的‘放长线钓大鱼’刷单圈套啊！”结合客户的描绘，置疑客户遭受了电信欺诈，当即暂缓事务处理，并敏捷向属地派出所报警，民警参与后展现的近期同类案子数据让赵阿姨惊出一身盗汗：“本来骗子真的在我手机里埋了钩！”

  3月7日19时47分，邮储银行北京房山区城关支行理财司理的手机遽然响起，客户田阿姨心急如焚地说某客服要她下载会议软件处理扣费问题。“我立刻意识到不对劲！这不便是行内近期重复通报、要求深化学习的典型电信欺诈手法吗？”理财司理抓起反诈手册就往外冲，顶着初春的北风赶往客户家，并当即辅导其挂失账户、卸载可疑软件，通过2个小时“激战”，成功保住了100余万养老积储。处理稳当后，理财司理还耐心肠向田阿姨遍及电信网络欺诈的常见手法。田阿姨对理财司理的热心担任、专业处置感谢不已，第二日便送来了感谢信。

  一次次成功的电诈阻拦，一封封来自公安机关的表扬信，一份份来自客户的由衷赞赏，都彰显出邮储银行北京分行在饯别社会职责进程中所获得的活跃成效。

  “晚年人的每一分钱都凝聚着血汗，咱们必定要用百分尽力看护。”该行担任这个的人说，未来将持续严厉执行反诈以及“资金链”精准办理作业要求，以精细化办理、精心化服务、精准化辨认，筑牢防备电信网络欺诈的坚实防地，为保护金融安全和社会安稳奉献连绵不断的“邮储力气”，让金融安全的阳光照亮每个旮旯。