江南农村商业银行总行营业部升级一揽子金融服务方案 打造“一卡惠老”民生工程

  近日，江南农村商业银行总行营业部真正开始启动养老金代发社保卡服务升级。通过将城镇和乡村居民养老保险、企业职工养老保险等升级、归并到第三代社会保障卡账户，切实解决老年群体“卡多不便”的实际问题。

  该营业部组建专业服务团队，以线上预约+线下专窗双轨模式，为老年客户配套全流程服务闭环。工作人员在确保业务办理规范、高效的同时，特别推出社保卡服务福利，包含账户管理指导、应急联络等实用服务。针对部分老年客户对智能设备存在的使用顾虑，该营业部设置银发服务专员，采取“讲解+演示+实操”教育学生的方式，有效解决老年群体在金融消费场景中面临的“数字鸿沟”问题。

  经系统升级的第三代社会保障卡，集成了金融账户、医保结算、公共交通等多项民生功能，实现一卡多用的目标。自业务开展以来，该营业部多位办理企业养老金代发的老年客户表示：“以前我们对三代码很陌生，经过工作人员讲解豁然开朗，这就是真真切切的适老化服务。”

  作为区域金融服务主力军，江南农村商业银行始终秉持对银发客群细致服务的理念，从组建温情社区驻点，到创新开发大字版移动APP，以重视和关注的态度真诚服务每一位老年客户，持续完善养老金融生态圈建设，让发展成果更公平地惠及银发群体。（商靖萱）

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